Comment pouvons-nous vous aider ?

Commencez par les bases : vérifiez le volume multimédia, assurez-vous que le commutateur silencieux du téléphone est désactivé, et vérifiez si un haut-parleur Bluetooth ou des écouteurs ne captent pas le son à la place. Les économiseurs de batterie et le mode Économie d'énergie peuvent aussi mettre en pause l'audio en arrière-plan, alors autorisez Aviana à continuer de fonctionner en arrière-plan si votre téléphone propose ce paramètre. Si rien de cela ne fonctionne, réinstaller l'application réinitialise le moteur audio et résout la plupart des cas tenaces.

L'écoute hors ligne fait partie de l'abonnement Aviana. Téléchargez les sons que vous voulez à partir des paramètres hors ligne et ils se liront sans aucune connexion, en avion ou n'importe où ailleurs. Les affirmations personnalisées ont besoin d'une connexion pendant leur création, mais une fois créées, elles se lisent aussi hors ligne.

Votre abonnement est facturé par l'App Store ou Google Play, pas directement par Aviana, donc les remboursements sont traités par le magasin où vous avez acheté. Les deux magasins ont un processus de remboursement simple, lié ci-dessous. Si vous n'êtes pas sûr de ce qu'était une facturation, envoyez-nous un email et nous vous aiderons à le clarifier.

• Demander un remboursement à Apple
• Demander un remboursement à Google Play

Les lectures de santé comme la fréquence cardiaque et les stades du sommeil sont lues sur votre appareil et y restent par défaut. Rien ne quitte votre téléphone à moins que vous n'activiez le partage de recherche, qui envoie uniquement des lectures de-identified sans nom ni email. L'avis de confidentialité explique tout en langage clair.

Lire l'avis de confidentialité

S'il vous plaît. L'application a une option de demande intégrée dans le catalogue de sons, et nous lisons chaque suggestion quand nous planifions de nouveaux enregistrements. Vous pouvez aussi simplement nous envoyer un email et décrire ce sur quoi vous aimeriez vous endormir.

Dans les 2 jours ouvrables, généralement plus vite. Nous sommes une petite équipe, donc chaque réponse vient d'une personne qui connaît bien l'application.