どのようなご用件ですか？

まず基本を確認してください。メディアの音量を確認し、スマートフォンのサイレントスイッチがオフになっていることを確認し、Bluetooth スピーカーやイヤフォンが音を拾っていないか確認してください。バッテリーセーバーと低電力モードもバックグラウンド音声を一時停止することがあるため、スマートフォンがその設定を提供している場合は Aviana をバックグラウンドで実行し続けることを許可してください。それでも解決しない場合は、アプリを再インストールするとオーディオエンジンがリセットされ、ほとんどの問題が解決します。

オフライン再生は Aviana サブスクリプションに含まれています。オフライン設定から希望の音声をダウンロードすると、接続なしでどこでも（飛行機内など）再生できます。カスタムアファメーションは作成時に接続が必要ですが、作成後はオフラインでも再生できます。

サブスクリプションは Aviana ではなく App Store または Google Play から請求されるため、返金は購入したストアを通じて処理されます。どちらのストアにも簡単な返金手続きがあり、下記にリンクがあります。請求内容が不明な場合は、メールでお問い合わせいただければ確認をお手伝いします。

• Apple に返金をリクエスト
• Google Play に返金をリクエスト

心拍数や睡眠ステージなどのヘルスデータはデバイス上で読み込まれ、デフォルトではそこに留まります。研究共有をオンにしない限り、何もスマートフォンから送信されません。研究共有をオンにすると、名前やメールアドレスが付加されていない去標識化されたデータのみが送信されます。プライバシーに関する通知にすべてが平易な言葉で説明されています。

プライバシーに関する通知を読む

もちろんです。アプリの音声カタログにはリクエスト機能が組み込まれており、新しい録音を計画する際にすべてのご提案を確認しています。メールでお気軽にお問い合わせいただき、眠りに落ちるために何を聴きたいかをお知らせください。

2営業日以内、通常はそれより早くお返事します。小さなチームですので、すべての返信はアプリをよく知るスタッフから直接お送りします。