Hoe kunnen we je helpen?

Begin met de basis: controleer je mediavolume, zorg dat de stille schakelaar van je telefoon uit staat, en kijk of een Bluetooth-luidspreker of oordopjes het geluid niet opvangen. Batterijbesparers en Laag energieverbruik kunnen ook achtergrondaudio pauzeren, dus sta toe dat Aviana op de achtergrond blijft draaien als je telefoon die instelling biedt. Als niets hiervan helpt, het opnieuw installeren van de app stelt de audio-engine opnieuw in en lost de meeste hardnekkige gevallen op.

Offline luisteren maakt deel uit van het Aviana-abonnement. Download de geluiden die je wilt uit de offline-instellingen en ze spelen af zonder verbinding, in een vliegtuig of waar dan ook. Aangepaste affirmaties hebben een verbinding nodig terwijl ze worden gemaakt, maar eenmaal gemaakt spelen ze ook offline af.

Je abonnement wordt gefactureerd door de App Store of Google Play, niet rechtstreeks door Aviana, dus terugbetalingen worden afgehandeld via de winkel waar je het hebt gekocht. Beide winkels hebben een eenvoudige terugbetalingsstroom, hieronder gekoppeld. Als je niet zeker weet waarvoor een boeking was, stuur ons een e-mail en we helpen je het uit te zoeken.

• Vraag een terugbetaling aan bij Apple
• Vraag een terugbetaling aan bij Google Play

Gezondheidsmetingen zoals hartslag en slaapstadia worden op je apparaat gelezen en blijven daar standaard. Niets verlaat je telefoon tenzij je onderzoeksdelingen inschakelt, wat alleen de-geïdentificeerde metingen verzendt zonder naam of e-mail. De privacyverklaring legt alles uit in duidelijke taal.

Lees de privacyverklaring

Graag. De app heeft een ingebouwde aanvraagoptie in de geluidsbibliotheek, en we lezen elk voorstel wanneer we nieuwe opnamen plannen. Je kunt ons ook gewoon een e-mail sturen en beschrijven waarnaar je graag in slaap wilt vallen.

Binnen 2 werkdagen, en meestal sneller. We zijn een klein team, dus elk antwoord komt van een persoon die de app goed kent.