Como podemos ajudar?

Comece pelo básico: verifique o volume de mídia, certifique-se de que o botão silencioso do telefone está desligado e veja se um alto-falante Bluetooth ou fones de ouvido estão capturando o som. Economizadores de bateria e Modo de Baixo Consumo também podem pausar áudio em segundo plano, então permita que o Aviana continue funcionando em segundo plano se seu telefone oferecer essa opção. Se nada disso funcionar, reinstalar o app reinicia o mecanismo de áudio e resolve a maioria dos casos difíceis.

A escuta offline faz parte da assinatura Aviana. Baixe os sons que deseja nas configurações offline e eles tocarão sem conexão alguma, em um voo ou em qualquer outro lugar. Afirmações personalizadas precisam de conexão enquanto estão sendo criadas, mas uma vez criadas, tocam offline também.

Sua assinatura é cobrada pela App Store ou Google Play, não diretamente pela Aviana, então reembolsos são processados pela loja onde você comprou. Ambas as lojas têm um fluxo de reembolso simples, vinculado abaixo. Se não tem certeza do que uma cobrança foi, nos envie um email e ajudaremos você a esclarecer.

• Solicitar reembolso da Apple
• Solicitar reembolso do Google Play

Leituras de saúde como frequência cardíaca e estágios do sono são lidas no seu dispositivo e ficam lá por padrão. Nada sai do seu telefone a menos que você ative o compartilhamento de pesquisa, que envia apenas leituras de-identificadas sem nome ou email anexado. O aviso de privacidade explica tudo em linguagem clara.

Leia o aviso de privacidade

Claro. O app tem uma opção de solicitação integrada no catálogo de sons, e lemos cada sugestão quando planejamos novas gravações. Você também pode simplesmente nos enviar um email e descrever com o que gostaria de adormecer.

Em até 2 dias úteis, e geralmente mais rápido. Somos um time pequeno, então cada resposta vem de uma pessoa que conhece bem o app.