Como podemos ajudar?

Comece pelo básico: verifique o volume de média, certifique-se de que o comutador silencioso do telefone está desligado, e veja se um altifalante Bluetooth ou auriculares estão a captar o som em vez disso. Os poupadores de bateria e o Modo de Baixo Consumo também podem pausar áudio em segundo plano, portanto permita que a Aviana continue a funcionar em segundo plano se o seu telefone oferecer essa definição. Se nada disso ajudar, reinstalar a aplicação repõe o motor de áudio e resolve a maioria dos casos teimosos.

A audição offline faz parte da subscrição Aviana. Descarregue os sons que pretende a partir das definições offline e eles tocarão sem qualquer ligação, num voo ou em qualquer outro lugar. As afirmações personalizadas precisam de uma ligação enquanto estão a ser criadas, mas uma vez criadas também tocam offline.

A sua subscrição é faturada pela App Store ou Google Play, não diretamente pela Aviana, portanto os reembolsos são processados através da loja onde comprou. Ambas as lojas têm um fluxo de reembolso simples, ligado abaixo. Se não tem a certeza do que foi um débito, envie-nos um email e ajudá-lo-emos a esclarecer.

• Solicitar reembolso à Apple
• Solicitar reembolso ao Google Play

As leituras de saúde, como frequência cardíaca e fases de sono, são lidas no seu dispositivo e permanecem lá por padrão. Nada sai do seu telefone a menos que ative a partilha de investigação, que envia apenas leituras de-identificadas sem nome ou email anexado. O aviso de privacidade explica tudo em linguagem clara.

Ler o aviso de privacidade

Por favor, faça. A aplicação tem uma opção de pedido incorporada no catálogo de sons, e lemos cada sugestão quando planeamos novas gravações. Também pode simplesmente enviar-nos um email e descrever com o que gostaria de adormecer.

Em 2 dias úteis, normalmente mais cedo. Somos uma pequena equipa, portanto cada resposta vem de uma pessoa que conhece bem a aplicação.