Чем мы можем помочь?

Начните с основ: проверьте громкость медиа, убедитесь, что переключатель беззвучного режима на телефоне выключен, и посмотрите, не перехватывает ли звук динамик Bluetooth или наушники. Экономия батареи и режим низкого энергопотребления также могут приостановить фоновый звук, поэтому разрешите Aviana продолжать работу в фоне, если ваш телефон предоставляет такую опцию. Если ничего не помогает, переустановка приложения сбрасывает звуковой движок и решает большинство упорных случаев.

Автономное прослушивание входит в подписку Aviana. Загрузите нужные вам звуки из параметров автономного режима, и они будут воспроизводиться без подключения к интернету, в самолете или где угодно. Пользовательские аффирмации требуют подключения во время создания, но после создания они также воспроизводятся в автономном режиме.

Ваша подписка выставляется счетом через App Store или Google Play, а не напрямую через Aviana, поэтому возвраты обрабатываются через магазин, в котором вы совершили покупку. Оба магазина имеют простой процесс возврата, ссылки приведены ниже. Если вы не уверены, за что был произведен платеж, напишите нам, и мы поможем вам разобраться.

• Запросить возврат у Apple
• Запросить возврат в Google Play

Показания здоровья, такие как частота сердечных сокращений и стадии сна, считываются на вашем устройстве и остаются там по умолчанию. Ничего не покидает ваш телефон, если вы не включите общий доступ к исследованиям, который отправляет только де-идентифицированные показания без имени или адреса электронной почты. Уведомление о конфиденциальности объясняет все простым языком.

Прочитайте уведомление о конфиденциальности

Конечно. В приложении есть встроенная опция запроса в каталоге звуков, и мы читаем каждое предложение при планировании новых записей. Вы также можете просто написать нам и описать, под какой звук вы хотели бы засыпать.

В течение 2 рабочих дней, обычно раньше. Мы небольшая команда, поэтому каждый ответ приходит от человека, который хорошо знает приложение.