Destek

Size nasıl yardımcı olabiliriz?

Bir şey yanlış sesleniyorsa, bir ücret garip görünüyorsa veya basitçe bir sorunuz varsa, duymak isteriz. Her mesajı gerçek bir kişi okur.

Bize ulaşın

E-posta bize ulaşmanın en iyi yoludur. 2 iş günü içinde, genellikle daha kısa sürede yanıt veririz.

hello@aviana.life

Gizlilik soruları ve veri talepleri ayrı bir gelen kutusuna gider: privacy@aviana.life

Sık sorulan sorular

Ses oynatılmıyor veya arka planda duruyor

Temel bilgilerle başlayın: medya ses düzeyinizi kontrol edin, telefonunuzun sessiz modunun kapalı olduğundan emin olun ve Bluetooth hoparlör veya kulaklıkların sesi yakalayıp yakalamadığını kontrol edin. Pil tasarrufu ve Düşük Güç Modu da arka plan sesini duraklatabilir, bu nedenle telefonunuz bunu sunuyorsa Aviana'nın arka planda çalışmaya devam etmesine izin verin. Bunların hiçbiri yardımcı olmazsa, uygulamayı yeniden yüklemek ses motorunu sıfırlar ve çoğu inatçı sorunu giderir.

Çevrimdışı dinleme nasıl çalışır?

Çevrimdışı dinleme Aviana aboneliğinin bir parçasıdır. İstediğiniz sesleri çevrimdışı ayarlarından indirin ve hiç bağlantı olmadan, uçakta veya başka herhangi bir yerde oynatılacaktır. Özel afirmasyonlar oluşturulurken bağlantı gerektirir, ancak oluşturulduktan sonra çevrimdışı da oynatılırlar.

Abonelikler, faturalandırma ve geri ödeme

Aboneliğiniz Aviana tarafından değil, App Store veya Google Play tarafından faturalandırılır, bu nedenle geri ödemeler satın aldığınız mağazada işlenir. Her iki mağazanın da basit bir geri ödeme akışı vardır, aşağıda bağlantılıdır. Bir ücretin ne için olduğundan emin değilseniz, bize e-posta gönderin ve çözmemize yardımcı oluruz.

Sağlık verilerime ne olur?

Kalp hızı ve uyku aşamaları gibi sağlık okumaları cihazınızda okunur ve varsayılan olarak orada kalır. Araştırma paylaşımını açmadığınız sürece hiçbir şey telefonunuzdan ayrılmaz, bu da ad veya e-posta ekli olmayan yalnızca de-identified okumaları gönderir. Gizlilik bildirimi bunu sade bir dilde açıklar.

Yeni bir ses talep edebilir miyim?

Lütfen yapın. Uygulamada ses kataloğunda yerleşik bir talep seçeneği vardır ve yeni kayıtları planlarken her öneriyi okuruz. Ayrıca bize e-posta gönderip uyumak için ne istediğinizi açıklayabilirsiniz.

Ne kadar hızlı yanıt vereceksiniz?

2 iş günü içinde, genellikle daha kısa sürede. Küçük bir takımız, bu nedenle her yanıt uygulamayı iyi bilen bir kişiden gelir.

Resmi ayrıntılar için gizlilik bildirimimize ve kullanım koşullarımıza bakın.